Erreichbarkeit
Sie erreichen bei uns Menschen, keine Maschinen. Und wenn wir einmal nicht sofort ans Telefon gehen: Rückruf noch am selben Werktag. Keine Hotline, keine Warteschleife, keine Ticketnummer.
Unser Serviceversprechen
Woran Sie uns messen dürfen.
Guter Service ist schnell versprochen. Deshalb bleiben wir konkret: Das Folgende sind keine Werbesätze, sondern Standards, nach denen wir jeden Tag arbeiten — und an denen Sie uns festhalten können.
Feste Ansprechpartner
Sie haben einen Namen, kein Postfach. Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Verträge, Ihre Branche und Ihre Situation — und bleibt derselbe, auch wenn Ihr Anliegen komplizierter wird.
Transparenz
Sie wissen jederzeit, wo Ihr Anliegen steht. Wir melden uns von uns aus, bevor Sie nachfragen müssen — auch dann, wenn es einmal länger dauert oder eine Nachricht unbequem ist.
Klartext
Wir übersetzen Bedingungswerke in verständliche Sprache und sagen Ihnen auch, was eine Police nicht abdeckt. Sie unterschreiben nichts, was Sie nicht verstanden haben.
Der Ernstfall
Im Schadenfall an Ihrer Seite.
Ob unsere Standards etwas taugen, zeigt sich nicht beim Vertragsabschluss, sondern wenn es darauf ankommt. Deshalb haben wir für den Schadenfall einen klaren Ablauf — damit Sie wissen, was passiert, bevor etwas passiert.
Nehmen Sie uns beim Wort.
30 Minuten, unverbindlich — Sie merken schnell, ob wir halten, was hier steht.